巖溪鎮甘寨村探索矛盾糾紛化解新機制—— 小事拉家常 難事大家談 大事法律扛 “走，這事我們找村里的調委會去，讓他們來評評理！”在家中排水溝旁，長泰區巖溪鎮甘寨村6組村民陳某輝與梁某成因厝邊排水溝問題發生爭執，甚至在現場互相推搡起來。情急之下，兩人不約而同想到了村里的調解隊伍。接到求助后，這支由調委會、包組“兩委”、小組長組成調解隊伍立即趕到現場。經初步判斷，在場雙方情緒可控，調解小組分別認真傾聽當事人雙方的說辭，并對雙方所屬地進行丈量，弄清前因后果、矛盾焦點，擺事實、講道理，最終梁某成同意撤出排水溝，雙方握手言和。 “有問題找調委會?！边@已經成為了巖溪鎮甘寨村村民的共識。近年來，甘寨村突出源頭治理、依法治理、系統治理，探索形成“小事拉家常、難事大家談、大事法律扛”的矛盾糾紛化解機制，扭轉了該村各類社會矛盾糾紛頻發、村級組織軟弱渙散的被動局面，達到了“解民憂、護民利、平民怨、得民心”的良好效果。十年來，這個居住著4000多人的大村，僅有一件矛盾需要反映到鎮一級相關部門，真正做到“小事不出村、大事不出鎮”。 針對因口角、鄰里糾紛、家庭糾紛等一般性糾紛案件，甘寨村堅持“小事拉家?！?，由村調委會、包組“兩委”、小組長組成調解隊伍，根據糾紛當事人情緒，結合以情動人、以理服人、以“利”說人、以法明人等方式，曉之以理、動之以情，用心用情感化當事人，靈活采用“冷處理”或“熱處理”方式進行有效調解。 “是否存在人情關系？”“他們家背后是否存在‘靠山’？”這些疑慮都讓當事雙方心里不安。為了徹底打消群眾疑慮，針對因土地、房屋、合同等涉及利益的糾紛案件，采用“難事大家談”的方式，由村書記、主任、調委會、包組“兩委”、小組長、鄉賢、鎮司法所組成“評理隊伍”，將當事雙方召集到村調解室，通過事項陳述、現場舉證、村民質詢、公開辯論、民主評議等方式，全面掌握前因后果，梳理分析爭議焦點，公開公平定分止爭，切實消除群眾對“人情案”“關系網”的疑慮。 “如果觸碰到道德紅線、法律底線、原則性或無法把控的重大矛盾糾紛事件時，我們就讓‘法律扛’?！备收妩h組織負責人說道。這些矛盾問題，“講情”可能有親疏遠近之分、偏聽偏信之嫌，“論理”難免有爭執不休、糾纏不清之虞。甘寨村堅持運用法治思維和法治方式，由村級法律顧問介入，耐心細致闡明法理依據，及時為當事人雙方提供法律意見，或是引導當事人到法院起訴，通過司法途徑解決矛盾糾紛，全力推動化解工作。 與此同時，甘寨村還借助鎮“網格化+云平臺”進行矛盾問題調處情況評議，全面了解糾紛問題解決是否到位、當事人雙方是否滿意、是否會出現糾紛反彈等情況，實現矛盾糾紛“一件事”全周期管理。在調解的案件中，當事雙方滿意率達到了100%，真正讓群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。 ☉記者 楊瑞 通訊員 陳志強 楊君毅 責任編輯:方一凡林思賡 |